Charte qualité
Définition des standards de qualité
Critères d'évaluation
1
Maîtrise des connaissances
Acquisition des savoirs théoriques et pratiques visés par les objectifs pédagogiques de la formation.
2
Qualité des productions
Evaluation des travaux individuels et collectifs réalisés par les apprenants, en termes de pertinence, d'analyse et de cohérence avec les attendus.
3
Niveau d'implication et de participation
Engagement actif des apprenants dans les activités pédagogiques, les forums de discussion et les interactions en ligne.
Modalités de suivi pédagogique
1
Des entretiens individuels réguliers
avec un formateur ou un tuteur dédié, permettant de faire le point sur les avancées, les difficultés rencontrées et les besoins spécifiques de l'apprenant.
2
Des bilans d'étape
ponctuels pour évaluer les acquis et identifier les points d'amélioration.
3
Espaces de communication en ligne
favorisant les échanges entre apprenants et formateurs, ainsi que l'entraide et le partage d'expériences.
Outils technologiques
1
Une plateforme LMS
Permettant aux apprenants d'accéder aux contenus de formation, de suivre leur progression, de communiquer avec les formateurs et de consulter leurs résultats.
2
Des outils de visioconférence
Pour les sessions en ligne et les interactions directes entre apprenants et formateurs.
3
Des outils de collaboration
Favorisant le travail en équipe et la réalisation de projets collectifs.
4
Des ressources numériques
Des ressources numériques variées et de qualité, telles que des documents, des vidéos, des tutoriels et des exercices interactifs.
Gestion des retours d'expérience
et amélioration continue
Collecte et analyse des retours d'expérience
1
En fin de chaque module
ou séquence pédagogique, les apprenants sont invités à remplir un questionnaire d'évaluation portant sur la qualité des contenus, de la pédagogie et de l'accompagnement.
2
Des entretiens individuels
peuvent être organisés avec les apprenants pour recueillir leurs impressions plus détaillées et leurs suggestions d'amélioration.
3
Un forum de discussion dédié
peut être mis à disposition des apprenants pour qu'ils puissent partager leurs expériences et leurs commentaires tout au long de la formation.
4
Mesures d'amélioration continue
Les retours d'expérience ainsi collectés font l'objet d'une analyse approfondie.
Protocole de communication
Collecte et analyse des retours d'expérience
1
Favoriser les échanges
Entre les apprenants, les formateurs et les tuteurs, en mettant à disposition des canaux de communication dédiés (e-mail, forums, chat en ligne).
2
Définir des délais de réponse clairs
Pour les sollicitations des apprenants.
3
Encourager la communication proactive
Des apprenants pour lever leurs éventuels blocages et exprimer leurs besoins.
4
Assurer une transparence dans la communication des informations
Relatives au déroulement de la formation et aux évaluations.