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FAQ - Comment s'inscrire ?

Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui?
Retrouvez les questions les plus fréquentes.

Comment créer un nouveau compte apprenant?

Bienvenue sur Yooda.me votre Académie de formation bureautique et digitale certifiante en ligne. Pour vous connecter à votre espace de formation, vous devez créer un nouveau compte.

Il y a deux façons d'accomplir cela:
La première consiste à simplement vous connecter à l’un de vos comptes de réseaux sociaux. C’est de loin le moyen le plus simple, car vous n’avez pas besoin de vous souvenir d’un autre mot de passe. Pour vous connecter, cliquez simplement sur le bouton correspondant au réseau social que vous préférez utiliser et suivez le processus. Il vous sera demandé de confirmer votre adresse e-mail, alors, assurez-vous de saisir une adresse e-mail valide.
La deuxième option pour créer un nouveau compte utilise votre email. Cliquez sur le bouton "Créer un compte" qui se trouve dans le formulaire de connexion.
Remplissez le simple formulaire d'inscription avec votre nom, votre email et le mot de passe souhaité, puis cliquez sur le bouton "Commencer votre parcours d'apprentissage".
C’est tout, vous pouvez maintenant accéder à Espace de formation en ligne et parcourir les cours disponibles.

Comment se connecter à mon Académie en ligne avec un compte existant?

Si vous avez utilisé un compte social (Facebook, Twitter, Linkedin) pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Connexion" correspondant dans le formulaire de connexion.
Si vous avez utilisé votre courrier électronique pour vous inscrire, il vous suffit de renseigner votre adresse électronique et votre mot de passe dans le formulaire de connexion, puis de cliquer sur "Connexion".
Voilà, vous pouvez parcourir notre catalogue de cours!

Des problèmes pour vous connecter à votre plateforme de formation?

Tout d’abord, assurez-vous que la combinaison adresse e-mail et mot de passe que vous avez essayée est correcte (pour des raisons de sécurité, notre message d’erreur ne mentionne pas explicitement si vous avez commis une erreur dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe. Ceci est délibérément destiné à rendre plus difficile la individus malveillants de deviner les détails du compte). Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous avez peut-être oublié votre mot de passe. Dans ce cas, vous pouvez simplement demander qu'un nouveau message vous soit envoyé.
Cliquez sur "Mot de passe oublié?" lien situé juste en dessous du bouton "Connexion".
Tapez l'email qui correspond à votre compte et cliquez sur "Envoyer". Un email vous sera envoyé avec un lien permettant de définir un nouveau mot de passe pour votre compte. Si le courrier électronique n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez également le dossier de courrier indésirable, car il est peut-être tombé accidentellement sur le filtre de courrier indésirable de votre courrier électronique. Si tel est le cas, assurez-vous d’identifier ce message en tant que "Pas de spam" afin que vous ne perdiez plus aucune correspondance de votre espace de formation en ligne.

Il existe deux types de cours: les cours gratuits et ceux que vous devez acheter.

Si le cours auquel vous souhaitez vous inscrire est gratuit, cliquez simplement sur le bouton "Démarrer gratuitement" et vous aurez un accès complet au contenu. Si le cours auquel vous souhaitez vous inscrire n’est pas gratuit, cliquez sur le bouton "S'inscrire" (les prix du cours doivent être visibles, juste à côté de l’inscription) et suivez le processus de commande. Lorsque vous aurez terminé, le contenu du cours sera déverrouillé pour vous.

Comment puis-je modifier / insérer les détails de mon compte (photo de profil, biographie, adresses, etc.)

Une fois connecté à votre à votre espace de formation, cliquez sur le bouton «Aller au profil» que vous pouvez trouver en haut à gauche du menu principal, juste en dessous de votre nom. Cela vous mènera à votre page de profil.
Là, cliquez sur le bouton Modifier et commencez à modifier vos informations personnelles. Vous pouvez mettre à jour votre nom et votre adresse électronique, ajouter une courte biographie afin que les autres membres de la communauté puissent en savoir plus sur vous et ajouter vos comptes sociaux afin que d'autres puissent vous contacter.

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Le changement du mot de passe peut être effectué à partir du formulaire de connexion de l'académie digitale en ligne (vous devez être déconnecté). Accédez au formulaire de connexion et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" bouton qui peut être situé juste sous le bouton "Connexion".
nsérez l'email de votre compte et cliquez sur "Envoyer".
Vous allez bientôt recevoir un email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail après quelques minutes, vérifiez le dossier de spam de votre compte de messagerie, car le message de réinitialisation pourrait avoir été retenu par votre filtre anti-spam.

Comment envoyer un message privé à un autre apprenant ou au Support Yooda.Me?

Cliquez sur l'icône de courrier en haut.
Cliquez sur l'onglet "Nouveau message" en haut.
Sélectionnez le co-apprenant auquel vous souhaitez envoyer le message (commencez à taper "@" "et le nom de l'étudiant. Une liste des comptes proposés apparaîtra et vous pourrez choisir celui qui vous convient.) Remplissez votre message et cliquez sur le bouton "envoyer".

Comment puis-je sortir de l'Académie Digitale Yooda.Me?

Si vous souhaitez vous déconnecter de votre espace de formation en ligne, cliquez simplement sur l'option "Déconnexion" qui se trouve dans le menu en haut à droite.

J'ai acheté un cours. Comment y accéder?

Si vous avez déjà acheté un cours, il vous suffit de visiter la page du cours et vous aurez un accès complet au contenu. Alternativement, vous pouvez accéder à la page de démarrage de votre espace de formation. Les cours que vous avez achetés apparaîtront en haut de la liste des cours. En cliquant sur une carte de cours, vous serez dirigé vers son contenu.

Puis-je commencer mon cours et passez la certification plus tard ?

Oui, vous pouvez commencer votre cours maintenant, cependant pour passer votre certification, il faut que votre abonnement soit toujours actif.

Comment télécharger le contenu du cours?

Si vous êtes inscrit à un cours (rémunéré ou non), vous aurez accès à l'intégralité du contenu du cours. Dans la plupart des cas, le contenu ne peut pas être téléchargé et vous devez être connecté à Internet et accéder au contenu via votre navigateur. Certains documents, tels que les fichiers PDF ou les présentations PPT, peuvent être téléchargés. Les vidéos ne sont pas téléchargeables, et il n'est pas autorisé par un quelconque procédé de télécharger les vidéos et contenus non autorisés sous peine de poursuite judiciaire et d'exclusion définitive de la plateforme Yooda.me, aucun remboursement ne sera octroyé.

Comment contacter l'instructeur du cours?

Pour contacter un instructeur de cours, vous pouvez cliquer sur l’option «Demander aux instructeurs» qui se trouve dans le menu en haut à droite.

Comment naviguer dans un cours?

Une fois que vous avez accédé à un cours, vous trouverez une table des matières complète dans la partie gauche de l’écran. Vous pouvez parcourir les sections et accéder à l'unité d'apprentissage que vous souhaitez étudier. Dans la plupart des cas, il serait préférable de suivre l'ordre de cours linéaire proposé par l'instructeur. À l'avenir, vous pourrez toujours revenir visiter l'unité d'apprentissage de votre choix. Notez que les unités d’apprentissage que vous avez visitées / complétées sont marquées d’une coche discrète.

Dois-je être en ligne à une heure précise pour suivre un cours?

Non, tu peux suivre ton cours quand tu veux. Le parcours reste en ligne 24h / 24. Tout ce dont vous avez besoin est un accès Internet et un navigateur assez moderne.

Puis-je suivre plus d'un cours à la fois?

Oui. Vous pouvez suivre autant de cours que vous le souhaitez.

Quels navigateurs sont pris en charge?

Nous prenons en charge les dernières versions de tous les navigateurs connus. Pour une expérience d’étude optimale, nous vous recommandons d’utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Puis-je suivre les cours sur mon iPad ou ma tablette?

Bien sûr vous pouvez. Yooda.me votre académie digitale en ligne est entièrement réactive pour tous types d'appareils électroniques. (Responsive).

Puis-je suivre les cours sur mon iPhone ou mon smartphone?

Bien sûr vous pouvez. Votre académie en ligne est entièrement réactive sur tous types d'appareils mobiles. Pour une expérience optimale, vous pouvez utiliser la version mobile de Google Chrome, si votre appareil le prend en charge.

Un accès Internet est-il requis?

Un accès à Internet est requis car tout le contenu du cours est en ligne. Nous vous recommandons également d'utiliser une connexion Internet haut débit, en particulier lorsque vous devez visionner du contenu vidéo.

Technologie recommandée

Juste une connexion Internet haut débit et la dernière version de votre navigateur préféré.

Quelles formes de paiement acceptez-vous?

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. Les paiements hors ligne peuvent également être acceptés (vous pouvez organiser cela avec le support technique au 02 85 75 98 02)

Comment puis-je annuler un cours?

Pour annuler une inscription à un cours ou demander un remboursement, veuillez contacter support technique (les coordonnées se trouvent sous l'option "Votre compte" dans le menu en haut à droite).

Résoudre les problèmes avec la vidéo

Notre lecteur vidéo essaie automatiquement d'ajuster la qualité vidéo à votre vitesse Internet, vous offrant ainsi la meilleure qualité possible, mais dans certains cas, pour des connexions très lentes, cela pourrait ne pas être possible. Si la mise en mémoire tampon est excessive pendant la lecture, cela est probablement dû au fait que votre connexion Internet ne peut pas prendre en charge la lecture continue de la vidéo. Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre connexion / routeur Internet ou, si possible, accédez à vos cours en ligne en utilisant une meilleure connexion Internet.
Vous pouvez également essayer l'une des solutions suivantes:
-Fermez d’autres onglets du navigateur ou d’autres applications susceptibles d’utiliser votre bande passante. -Assurez-vous d’utiliser la dernière version de votre navigateur.

Combien de temps faut-il pour terminer un cours?

Cela dépend du parcours. Chaque cours a des exigences de temps différentes. Lisez la description du cours ou contactez votre instructeur pour plus de détails.

Que ferez-vous avec mon adresse e-mail?

Votre adresse e-mail est la clé d'accès à votre Espace de formation. Il est totalement en sécurité chez nous et nous ne l'utiliserons que pour communiquer avec vous si nécessaire.

Est-ce que l'accès à mes cours payants expire?

Dans la plupart des cas, une fois inscrit à un cours, vous aurez pour une certaines durée. Les cours avec un accès limité dans le temps le disent clairement dans la description du cours.

Puis-je tester un cours ou à une leçon avant de décider d'acheter un cours?

Dans de certains cas, les cours ont une ou plusieurs sections gratuites que vous pouvez les visualiser avant de vous décider à acheter un cours.

Comment savoir si vous avez reçu ma commande?

Une fois votre paiement traité avec succès, votre cours vous sera immédiatement accessible. Si le cours n’a pas été déverrouillé malgré le paiement de votre paiement, veuillez contacter le propriétaire du site et vous aurez accès au cours le plus rapidement possible.

Quand vais-je avoir accès à mes cours?

Vous aurez accès à votre ou vos cours immédiatement après votre achat en ligne (ou après votre inscription manuelle par l'instructeur).

Existe-t-il des conditions préalables pour suivre les cours?

Dans la plupart des cas, il n'y a pas de prérequis et vous pouvez suivre le cours de votre choix indépendamment. Pour certains cours qui ont des préalables, cela sera clairement écrit dans la description du cours. Et vous pouvez contacter le nos formateurs pour en savoir plus.

Comment puis-je accéder à un cours que j'ai complété?

Vous pouvez accéder à vos cours à tout moment en vous connectant simplement à la plate-forme et en visitant la page du cours. Les cours que vous avez achetés apparaissent toujours en premier dans le catalogue des cours de votre tableau de bord.

Où se trouve la facture pour le cours que je viens d'acheter?

Vous pouvez trouver des factures détaillées pour tous les cours que vous avez achetés dans la page «Votre compte», accessible en accédant au menu situé dans le coin supérieur droit de la page de l'académie digitale Yooda.me. Si vous avez effectué un achat en dehors de l'Espace de formation, vous pouvez contacter le directement le support pour obtenir une facture. ([email protected])

J'ai reçu un coupon de réduction. Comment puis-je l'utiliser pour acheter un cours avec une réduction?

L'achat d'un cours avec un coupon de réduction n'est pas très différent de notre processus de commande normal.
 1) Allez à la page du cours pour laquelle vous avez un coupon et cliquez sur "Inscription".
2) Vous serez automatiquement redirigé vers la page "S'inscrire au cours". Cliquez sur "Oui, j'ai!" option.
3) Tapez votre code de coupon dans la zone de texte (dans notre exemple: YOOD20) et cliquez sur "Utiliser"
4) la réduction sera automatiquement calculée dans le prix final.
5) Vous pouvez maintenant finaliser le processus d'achat en cliquant sur le bouton "Continuer"

Vous avez un projet de montée en compétences dans un ou plusieurs logiciels ?

L'apprentissage et la formation en ligne sont devenus un élément essentiel de notre société. Besoin de contenus numériques pour votre entreprise, écoles, université ? Notre chef de projet multimédia étudiera avec vous votre demande.
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